Όροι Χρήσης AiLogica.eu

1. Εισαγωγή

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του ιστότοπου AiLogica.eu , καθώς και των υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης (AI Voice Agents) που παρέχονται από την εταιρεία C. Georgiou TeleSecretary LTD.

Η πλοήγηση στον ιστότοπο ή/και η χρήση των υπηρεσιών μας συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο χρήστης οφείλει να απέχει από τη χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μονομερούς τροποποίησης των Όρων οποτεδήποτε. Τυχόν αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο και δεν επηρεάζουν ενεργές παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

2. Ορισμοί

• «Εταιρεία»: C. Georgiou TeleSecretary LTD ( AiLogica.eu ).

• «Πελάτης»: Η επιχείρηση ή το φυσικό πρόσωπο που αποκτά και χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας.

• «Χρήστης»: Ο απλός επισκέπτης του ιστότοπου.

• «AI Voice Agent»: Ο ψηφιακός φωνητικός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης που λειτουργεί εξ ονόματος και για λογαριασμό του πελάτη.

• «Υπηρεσία»: Κάθε προϊόν, πακέτο ή συνδρομή που παρέχεται από την AiLogica.

• «Καλών»: Το φυσικό πρόσωπο που επικοινωνεί τηλεφωνικά με τον AI agent του πελάτη.

3. Αντικείμενο Υπηρεσίας & Χρήση Τρίτων Παρόχων

Η AiLogica παρέχει:

• Ψηφιακές υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης για αυτοματοποιημένη τηλεφωνική εξυπηρέτηση (AI Voice Agents).

• Συνδρομητικά προγράμματα και πακέτα χρήσης.

• Υπηρεσίες παραμετροποίησης, εκπαίδευσης και βελτιστοποίησης του agent.

• Τεχνική υποστήριξη και εργαλεία διασύνδεσης (όπως API και ενσωματώσεις ημερολογίου).

Οι υπηρεσίες παρέχονται αποκλειστικά ψηφιακά.

Χρήση Τρίτων Παρόχων Τεχνολογίας:

Η AiLogica δύναται να αξιοποιεί εξωτερικούς παρόχους τεχνολογίας για την εξασφάλιση της υποκείμενης τεχνικής υποδομής. Οι πάροχοι αυτοί ενεργούν ως Υπο-εκτελούντες την Επεξεργασία (Sub-processors) και δεσμεύονται αυστηρά από ρήτρες διασφάλισης και συμμόρφωσης με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

4. Ρόλοι σύμφωνα με τον GDPR — Πλήρης Νομική Κάλυψη

Για κάθε επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διενεργείται μέσω των AI Agents:

• Ο Πελάτης φέρει την ιδιότητα του «Υπευθύνου Επεξεργασίας» (Data Controller) και καθορίζει αποκλειστικά τον σκοπό, τις ειδικές οδηγίες προς τον agent, τον τρόπο ενημέρωσης των καλώντων, καθώς και τα χρονικά διαστήματα διατήρησης των δεδομένων.

• Η AiLogica ενεργεί αυστηρά υπό την ιδιότητα του «Εκτελούντος την Επεξεργασία» (Data Processor) , ακολουθώντας πιστά τις εντολές του πελάτη.

Περιορισμός Ευθύνης Επεξεργασίας:

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο των τηλεφωνικών συνομιλιών, δεν προβαίνει σε προληπτικό έλεγχο των πληροφοριών που διαβιβάζουν οι καλούντες, δεν αξιολογεί ούτε επικυρώνει τυχόν ευαίσθητα δεδομένα και αποποιείται κάθε ευθύνης για τις επιχειρηματικές αποφάσεις που λαμβάνει ο πελάτης με βάση τα δεδομένα των κλήσεων.

5. Υποχρεώσεις Πελάτη

Ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη:

• Να ενημερώνει διαφανώς και νομίμως τους καλώντες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων τους, σύμφωνα με τα άρθρα 12–14 του GDPR.

• Να παρέχει στην AiLogica ακριβείς, σαφείς και πλήρεις πληροφορίες για την ορθή παραμετροποίηση του agent.

• Να κάνει σύννομη χρήση των υπηρεσιών, αποφεύγοντας παράνομες, επιβλαβείς ή παραπλανητικές πρακτικές.

• Να διασφαλίζει ότι οι οδηγίες και τα σενάρια που δίνονται στον agent δεν προσβάλλουν δικαιώματα τρίτων.

Η εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για δυσλειτουργίες, παραλείψεις ή εσφαλμένες απαντήσεις που οφείλονται σε ελλιπείς, ανακριβείς ή αντιφατικές οδηγίες του πελάτη.

6. Υποχρεώσεις Χρήστη / Επισκέπτη Ιστότοπου

Ο επισκέπτης του ιστότοπου υποχρεούται:

• Να μην παρεμβαίνει με οποιονδήποτε τρόπο στην ομαλή λειτουργία του διαδικτυακού τόπου.

• Να μην εισάγει κακόβουλο λογισμικό (malware, ιούς κ.λπ.).

• Να μην επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα ή βάσεις δεδομένων.

• Να μην χρησιμοποιεί τον ιστότοπο για την τέλεση παράνομων πράξεων.

Ο χρήστης ευθύνεται αποκλειστικά για οποιαδήποτε ζημία τυχόν προκληθεί στην εταιρεία λόγω κακόλογης ή ακατάλληλης χρήσης.

7. Αποποίηση Ευθύνης για AI Voice Agents

Η AiLogica δεν παρέχει καμία εγγύηση ότι:

• Ο AI agent θα προσφέρει απολύτως ακριβείς, αλάνθαστες ή πλήρεις απαντήσεις σε κάθε περίσταση.

• Οι υπηρεσίες θα είναι διαθέσιμες αδιάλειπτα και χωρίς τεχνικές διακοπές.

• Δεν θα υπάρξουν απρόβλεπτες καθυστερήσεις ή τεχνικά ζητήματα που αποδίδονται σε τρίτους παρόχους τηλεφωνίας ή δικτύου.

Οι υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» ( as-is ) και «όπως είναι διαθέσιμες» ( as-available ). Η εταιρεία απαλλάσσεται ρητώς από ευθύνη για εσφαλμένες ενέργειες του AI, απώλεια κλήσεων λόγω προβλημάτων στα δίκτυα τρίτων, ή ζημιές που απορρέουν από τη χρήση ή τη αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας.

8. Διακοπή / Αναστολή Υπηρεσίας

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα προσωρινής ή οριστικής διακοπής της παροχής υπηρεσιών προς έναν πελάτη, εφόσον:

• Διαπιστωθεί παραβίαση των όρων χρήσης.

• Υπάρξει κακόβουλη, καταχρηστική ή παράνομη εκμετάλλευση του AI agent.

• Υπαγορεύεται από σχετική νομοθετική διάταξη, εισαγγελική παραγγελία ή δικαστική απόφαση.

9. Περιορισμός Ευθύνης Εταιρείας

Στο μέγιστο επιτρεπόμενο από το νόμο βαθμό, η AiLogica.eu δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για:

• Έμμεσες, παρεπόμενες, θετικές ή αποθετικές ζημίες.

• Διαφυgόντα κέρδη, απώλεια πελατείας ή εμπορικής φήμης.

• Βλάβες ή δυσλειτουργίες που προέρχονται από τρίτους παρόχους (υπηρεσίες cloud, τηλεφωνίας, παρόχους διαδικτύου).

Η συνολική και ανώτατη ευθύνη της εταιρείας για οποιαδήποτε αξίωση περιορίζεται αυστηρά στο συνολικό ποσό που κατέβαλε ο πελάτης για το αντίστοιχο πρόγραμμα συνδρομής κατά τον αμέσως προηγούμενο μήνα.

10. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου του ιστότοπου AiLogica.eu (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των λογοτύπων, των εμπορικών επωνυμιών, των κειμένων, των γραφικών, της τεχνολογίας, των AI prompts και των δομών υπηρεσιών) αποτελεί πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της εταιρείας ή των νόμιμων δικαιούχων της.

Απαγορεύεται ρητώς η αναπαραγωγή, αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση, αναδημοσίευση ή εμπορική εκμετάλλευση οποιουδήποτε τμήματος του ιστότοπου χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της εταιρείας.

11. Σύνδεσμοι σε Τρίτες Ιστοσελίδες

Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους (hyperlinks) προς ιστοσελίδες τρίτων. Η εταιρεία δεν ελέγχει και δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, την πολιτική απορφασικότητας ή τις πρακτικές ασφαλείας αυτών των εξωτερικών φορέων.

12. Εφαρμοστέο Δίκαιο — Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι Χρήσης, καθώς και οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από αυτούς ή σχετίζεται με αυτούς, διέπονται από το Δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας. Αποκλειστικά αρμόδια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς ορίζονται τα Δικαστήρια της Κυπριακής Δημοκρατίας.

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία, διευκρίνιση ή αίτημα σχετικό με τους παρόντες Όρους Χρήσης, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας ηλεκτρονικά:

• 📧 Email: Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.